近期，苏城连续遭遇几十年来罕见低温寒潮，受强冷空气影响出现了雨雪冰冻天气，官方预报最低气温一度达到零下9℃，全城市民都经历了“速冻”与“飞雪”，寒意十足。
      自1月21日起，中新和乔物业针对雨雪冰冻天气的特点和可能产生的不利影响，把应对灾害性天气作为当前的一项重要工作来抓，做到早筹划、早部署、早准备，切实保障雨雪降温等灾害天气情况下生产生活的正常与安全。各辖区负责人及时号召项目工作人员采取措施、积极应对，投入防寒抗冻工作。同时，管理层协同各职能部门对辖区内重点部位全面排查，检查区内路灯，保障夜间行路照明安全，准备相关物资，如沙包、草垫、保温棉、应急灯等，并安排组织项目人员轮值，通过QQ群、短信平台、室外电子显示屏、通知栏告示等形式，向广大业主及客户发送温馨提示，提醒注意天气，减少外出，做好必要防寒保暖措施。

      1月22日下午，中新和乔物业大部分项目均已完成了对管道及设施设备的防护工作，防寒抗冻物资也已陆续筹备到位，全体人员严正以待、随时关注气温变化，昂扬的斗志和热火朝天的干劲冲淡了些许寒冷天气的冰冻感，及时传递至客户手中的物业温馨提示也在一定程度上缓解了业主对此次寒潮的担心。
      在雨雪冰冻天气面前，中新和乔物业管理层高度重视，立即周密部署安排，深入一线现场指导防灾抗灾工作，强调要细化完善应急预案，加大防范工作力度，把可能发生的险情、存在的隐患作为当务之急，谋划在前、安排在前、部署在前、排查在前，做“马前卒”，不做“马后炮”。

      23日、24日，苏城气温落至冰点以下，各管理处丝毫不敢掉以轻心，为让业主平安、温暖“越冬”，奋斗在物业工作的一线。25日开始寒潮逐渐褪去，气温回暖，速冻后遗症开始显现，冻住的管道热胀冷缩导致拉伸，从而造成渗漏，部分电梯、设备房、业主户内进水，报修激增，现场工程人员连夜抢修，不少维修师父虽已是满手“创可贴”，依然在“连续作战”。中新和乔物业工程部召集各条线专业工程师赶赴项目现场，参与抢修，首先对关键部位、影响面较大的、大口径管道实行抢修，同时组织力量对一些隐而未显的漏水点进行排摸。

      26日，职能部门接到来自各项目提报此次寒潮中导致的各类故障，主要集中在喷淋头、稳压泵、各类管道、消防栓、水箱等共用设施设备上，另有部分户内热水器、水龙头及水阀损坏。管理处有备品备件的，已第一时间实施了更换和修复，部分需要采购及需要维保供应商支持的设施设备也已在第一时间进入急修流程，力求尽快恢复现场运营秩序。当晚，中新和乔物业管理层要求全体职能部门负责人、各项目责任人携本项目技术支持人员于第二天参加“防寒抗冻”专题会议，并提报项目设备受损现况、维修计划及后续防范、应急措施。

      27日一早，各项目汇报了现场突发紧急情况及采取的应急措施，工程部专业人员一一作出点评，提出了不少合理化建议，各职能部门纷纷出谋划策，围绕消防水系统修复注水、寒潮期应急方案、喷淋头消火栓冻裂应急处理、电梯进水应急处理、空调水系统防冻等内容做了详细论述和经验分享。会上，高管层一再强调设施设备应尽快恢复运行，并对春节期间项目值班管理作了进一步明确要求，全力保障节假日期间设施设备的安全运行。专题会议上所有探讨内容及工作要求立即形成会议纪要，发送各项目培训学习，直接指导现场抢修及安全工作。

      28日，各项目已陆续开展节前安全工作布置，组织项目人员学习“防寒抗冻”专题会议内容，落实 24 小时值班和领班制度，做到组织到位、工作到位、人员到位、措施到位，项目现有维修工作持续开展，前期报损的设备不断更新、抓紧恢复，虽仍有部分漏点新增，但总体设备完好率在逐步提升。
      此次寒潮爆发造成了各项目渗水、漏水频发，各项目管理处故障恢复的专业度、时效度受到较大考验。由于前期防范到位、应对及时有效，项目与职能部门及时做好信息互通和工作互动，齐心协力、共谋策略，尤其是工程部迅速集中力量，统一调配，第一时间挑选出经验丰富、熟悉现场的人员参与抢修，确保生产生活正常运行，让应对寒潮及雨雪冰冻天气的工作取得了阶段性胜利。